Shipping policy

 

🚚 Livraison & Expédition

 

⏱ Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

📦 Modes de livraison – Belgique

  • Livraison à domicile (Bpost) : 48h après expédition
  • Livraison en point relais (Mondial Relay) : 48h après expédition (commerçants, lockers et points relais partenaires)

🌍 Modes de livraison – autres pays

  • Livraison en point relais Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés après expédition (commerçants, lockers et points relais partenaires)

📍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les pays suivants :

  • Belgique
  • France
  • Luxembourg

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous pouvez contacter notre service client afin de vérifier les options de livraison disponibles.

📌 Livraison en point relais

Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le point relais de votre choix.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Pour retirer votre colis, une pièce d’identité peut être demandée par le point relais.

Veuillez noter que la livraison en point relais peut nécessiter un délai légèrement supérieur à la livraison à domicile.

⏳ Retards de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards liés à la livraison.

Nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner en cas de problème ou de question concernant votre commande.

❗ Problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client :

📧 sav.dressedbynell@hotmail.com

💰 Douanes et taxes (livraisons internationales)

Les éventuels frais de douane et taxes appliqués lors de la livraison restent à la charge du client.

🔎 Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce à votre numéro de suivi :

(Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande)